Chào bạn thân mến! Dạo này khỏe không? Lâu lắm rồi chưa tâm sự với nhau nhỉ. Chắc bạn cũng như tôi, đang “bơi” trong mớ thông tin về AI đổ bộ vào Marketing đúng không?
Marketing Thời AI: Thật Sự Là “Sóng Thần” Hay “Cơn Gió Mát”?
Tôi nhớ hồi mới vào nghề, làm marketing toàn bằng “cơm”. Content thì tự viết, hình ảnh thì tự thiết kế (dù tay nghề có hơi “non”), báo cáo thì Excel mệt nghỉ. Giờ thì khác rồi, AI giúp mình làm nhanh, làm nhiều, và đôi khi còn làm “hay” hơn nữa. Nhưng liệu có thật sự là “cứu cánh” hay lại là “thảm họa” cho dân marketing như tụi mình?
Thật ra, tôi nghĩ nó giống như cả hai vậy. “Sóng thần” ở chỗ nó thay đổi cách mình làm việc, đòi hỏi mình phải học hỏi liên tục. Những công việc lặp đi lặp lại, mang tính chất thủ công sẽ dần biến mất. Ví dụ như việc tạo hàng loạt bài viết quảng cáo na ná nhau, hay là việc phân tích dữ liệu thủ công mất cả tuần trời. AI làm được hết, mà còn nhanh hơn nhiều.
Nhưng nó cũng là “cơn gió mát” nếu mình biết tận dụng. AI giúp mình có nhiều thời gian hơn để tập trung vào những việc quan trọng hơn, như sáng tạo chiến lược, xây dựng thương hiệu, hiểu sâu sắc khách hàng. Tôi nghĩ, vai trò của marketer sẽ chuyển từ người “làm” sang người “điều phối” và “sáng tạo”.
Những “Trợ Thủ” AI Đắc Lực: Bạn Đã Thử Chưa?
Nói đến AI trong marketing, chắc bạn cũng nghe nhiều đến các công cụ rồi đúng không? Từ viết content, tạo hình ảnh, phân tích dữ liệu, đến chatbot chăm sóc khách hàng, đủ cả.
Tôi đã thử qua kha khá các công cụ rồi, và phải công nhận là có những công cụ thực sự “đỉnh”. Ví dụ như các công cụ viết content AI, nó có thể giúp mình tạo ra các bài viết, email marketing, quảng cáo chỉ trong vài phút. Tuy nhiên, mình vẫn phải chỉnh sửa, bổ sung thêm “chất” riêng của mình vào, chứ để AI viết 100% thì nghe nó cứ “máy móc” thế nào ấy.
Rồi còn các công cụ phân tích dữ liệu, nó giúp mình hiểu rõ hơn về khách hàng, về hiệu quả của các chiến dịch marketing. Dữ liệu nhiều khi “nói” lên những điều mà mình không ngờ tới đấy.
Nhưng bạn biết không, điều quan trọng nhất không phải là công cụ nào “xịn” hơn, mà là mình sử dụng nó như thế nào. AI chỉ là công cụ, người sử dụng mới là quan trọng. Mình phải hiểu rõ mục tiêu của mình, biết cách “ra lệnh” cho AI, và quan trọng nhất là phải có tư duy sáng tạo.
“Ăn” Việc Thật Hay Tạo Ra Cơ Hội Mới?
Đây là câu hỏi mà tôi nghĩ nhiều người làm marketing đang trăn trở. Liệu AI có “ăn” mất việc của mình không?
Thú thật, lúc đầu tôi cũng lo lắm chứ. Cảm giác như có một “đối thủ” đáng gờm đang cạnh tranh với mình. Nhưng sau một thời gian tìm hiểu và sử dụng AI, tôi nhận ra rằng AI không phải là “kẻ thù”, mà là “đồng minh”.
AI sẽ thay thế những công việc lặp đi lặp lại, nhưng nó cũng sẽ tạo ra những cơ hội mới. Ví dụ như việc quản lý và tối ưu hóa các chiến dịch marketing dựa trên AI, việc tạo ra các trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa, hay là việc phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới dựa trên dữ liệu.
Tôi nghĩ, những marketer nào chịu học hỏi, chịu thay đổi, và biết cách tận dụng AI sẽ không những không bị “mất việc”, mà còn trở nên “hot” hơn bao giờ hết.
Câu Chuyện Nhỏ Về Cái “Sai” Của AI (Mà Tôi Nhớ Mãi)
Để bạn thấy rõ hơn, tôi kể cho bạn nghe một câu chuyện nhỏ. Hồi đó, tôi dùng một công cụ AI để tạo ra một loạt các bài viết quảng cáo cho một sản phẩm mới. Công cụ này viết rất nhanh, rất hay, nghe cứ như là dân chuyên nghiệp viết vậy.
Tôi mừng húm, tung hết các bài viết này lên mạng. Ai dè, kết quả lại không như mong đợi. Lượt xem thì cao, nhưng tỷ lệ chuyển đổi lại rất thấp. Sau khi tìm hiểu kỹ, tôi mới phát hiện ra là các bài viết này tuy hay, nhưng lại không “đánh” trúng vào nhu cầu thực sự của khách hàng. Nó chỉ nói về những tính năng của sản phẩm, mà quên mất những lợi ích mà sản phẩm mang lại cho khách hàng.
Từ đó, tôi rút ra một bài học quan trọng: AI có thể giúp mình viết nhanh, nhưng nó không thể thay thế được tư duy và sự hiểu biết của con người. Mình vẫn phải là người “kiểm duyệt” cuối cùng, phải đảm bảo rằng nội dung mình tạo ra là phù hợp và có giá trị cho khách hàng.
Lời Khuyên Chân Thành Từ “Người Đi Trước” (Có Thể Bạn Cũng Như Tôi…)
Vậy, lời khuyên của tôi dành cho bạn là gì?
Đừng sợ AI, hãy làm quen với nó. Hãy thử nghiệm các công cụ AI khác nhau, tìm hiểu xem nó có thể giúp bạn làm gì. Đừng ngại sai, vì sai lầm là mẹ thành công mà. Quan trọng là bạn học được gì từ những sai lầm đó.
Hãy tập trung vào những kỹ năng mà AI không thể thay thế được, như tư duy sáng tạo, khả năng giải quyết vấn đề, và kỹ năng giao tiếp. Đây là những kỹ năng sẽ giúp bạn thành công trong bất kỳ ngành nghề nào, chứ không riêng gì marketing.
Và cuối cùng, hãy luôn học hỏi và cập nhật kiến thức. Thế giới thay đổi nhanh lắm, nếu mình không chịu học hỏi thì sẽ bị bỏ lại phía sau đấy.
Chúc bạn thành công trên con đường chinh phục AI nhé! Có gì hay ho nhớ chia sẻ cho tôi với nha!
