Gen Z “Quay Xe” Với TikTok Shop? Cuộc Chiến Giành ‘Ví Tiền’ Thế Hệ Mới Bắt Đầu!
TikTok Shop Không Còn Là “Miền Đất Hứa”?
Này bạn thân, dạo này khỏe không? Lâu lắm rồi mình không có dịp ngồi lại cà phê, tám chuyện trên trời dưới đất nhỉ. Hôm nay, tớ muốn “tám” với cậu một chủ đề đang làm tớ trăn trở mấy đêm nay: chuyện TikTok Shop và Gen Z.
Còn nhớ cách đây không lâu, TikTok Shop nổi lên như một “miền đất hứa” cho dân buôn bán online. Ai ai cũng đổ xô vào livestream, quay video ngắn, gắn link sản phẩm. Tớ còn nhớ mấy đứa em họ tớ, suốt ngày lướt TikTok, hết xem review son phấn lại đến quần áo, đồ ăn vặt. Cứ như thể TikTok Shop là cả thế giới mua sắm của chúng nó vậy.
Nhưng mà… hình như mọi chuyện đang thay đổi. Tớ bắt đầu cảm thấy, cái “tình yêu” của Gen Z dành cho TikTok Shop không còn nồng nhiệt như xưa nữa. Bằng chứng á? Thì đây, tớ để ý thấy mấy đứa em họ tớ, dạo này ít khoe “chiến lợi phẩm” mua trên TikTok hơn hẳn. Hỏi ra thì chúng nó bảo: “TikTok giờ quảng cáo nhiều quá, toàn nội dung nhảm nhí, xem chán rồi!”.
Theo cảm nhận của tớ, Gen Z bắt đầu “ngán” TikTok Shop rồi. Cái gì nhiều quá thì cũng chán thôi, đúng không?
Vậy Gen Z Muốn Gì Ở Một Nền Tảng Mua Sắm?
Cậu biết đấy, Gen Z là một thế hệ cực kỳ thông minh và khó tính. Chúng nó lớn lên trong thời đại công nghệ số, tiếp xúc với thông tin từ khắp mọi nơi. Chúng nó không dễ dàng bị “dắt mũi” bởi những chiêu trò quảng cáo hoa mỹ.
Tớ nghĩ, Gen Z muốn nhiều hơn là chỉ một nơi để mua sắm. Chúng nó cần một trải nghiệm mua sắm thú vị, đáng tin cậy và phù hợp với cá tính của mình. Chúng nó quan tâm đến chất lượng sản phẩm, nguồn gốc xuất xứ, đánh giá của người dùng khác. Chúng nó cũng muốn được tương tác với thương hiệu, được thể hiện bản thân và được là một phần của cộng đồng.
Tớ từng đọc một bài viết rất hay về hành vi mua sắm của Gen Z. Bài viết đó nhấn mạnh rằng, Gen Z không chỉ mua sản phẩm, mà còn mua cả giá trị và câu chuyện đằng sau sản phẩm đó.
Nói chung, để chinh phục được trái tim (và ví tiền) của Gen Z, các nhà bán hàng cần phải hiểu rõ tâm lý và nhu cầu của thế hệ này. Chứ cứ chăm chăm vào quảng cáo, giảm giá thì chưa chắc đã ăn thua đâu.
Những Nền Tảng Nào Đang Lăm Le “Soán Ngôi”?
Vậy, nếu TikTok Shop không còn là “chân ái” của Gen Z nữa, thì những nền tảng nào đang có cơ hội “soán ngôi”? Đây là một câu hỏi thú vị, và tớ nghĩ là không có câu trả lời nào là tuyệt đối cả.
Tuy nhiên, theo quan sát của tớ, có một vài nền tảng đang nổi lên như những ứng cử viên tiềm năng. Đầu tiên phải kể đến Instagram. Instagram từ lâu đã là một “thánh địa” của giới trẻ, với những hình ảnh đẹp mắt, những video sáng tạo và những câu chuyện truyền cảm hứng.
Instagram Shop cho phép người dùng mua sắm trực tiếp từ những bài đăng và story, tạo ra một trải nghiệm mua sắm liền mạch và trực quan. Tớ nghĩ, đây là một lợi thế rất lớn của Instagram so với TikTok Shop.
Ngoài ra, tớ cũng thấy nhiều bạn trẻ bắt đầu chuyển sang mua sắm trên các nền tảng thương mại điện tử chuyên biệt, như Shopee, Lazada. Mặc dù không có tính giải trí cao như TikTok Shop hay Instagram Shop, nhưng những nền tảng này lại có ưu điểm là đa dạng sản phẩm, giá cả cạnh tranh và chính sách bảo vệ người mua hàng tốt hơn.
Câu Chuyện Về Cô Bạn Bán Hàng Online
Để cậu dễ hình dung hơn, tớ kể cho cậu nghe câu chuyện về một cô bạn của tớ. Cô ấy tên là Linh, cũng là một người bán hàng online lâu năm. Trước đây, Linh bán hàng chủ yếu trên Facebook. Nhưng khi TikTok Shop nổi lên, Linh cũng “đu trend” và mở một gian hàng trên đó.
Thời gian đầu, Linh rất hào hứng. Cô ấy đầu tư vào quay video, livestream, chạy quảng cáo. Doanh số cũng tăng lên đáng kể. Nhưng sau một thời gian, Linh bắt đầu cảm thấy mệt mỏi. Cô ấy phải liên tục tạo ra những nội dung mới, cạnh tranh với hàng ngàn người bán hàng khác. Lợi nhuận thì ngày càng giảm, vì chi phí quảng cáo quá cao.
Cuối cùng, Linh quyết định “rút quân” khỏi TikTok Shop. Cô ấy quay trở lại tập trung vào Facebook và Instagram. Linh bắt đầu xây dựng cộng đồng, tạo ra những nội dung chất lượng và tương tác với khách hàng một cách chân thành.
Giờ thì, công việc kinh doanh của Linh vẫn ổn định, thậm chí còn tốt hơn trước. Linh bảo, bài học lớn nhất mà cô ấy rút ra được là: “Không phải cứ chạy theo xu hướng là thành công. Quan trọng là phải hiểu rõ khách hàng của mình và xây dựng mối quan hệ lâu dài với họ.”
Vậy, Tương Lai Sẽ Thuộc Về Ai?
Trở lại với câu hỏi ban đầu, liệu Gen Z có “quay xe” với TikTok Shop hay không? Tớ nghĩ, câu trả lời không đơn giản chỉ là “có” hay “không”.
TikTok Shop vẫn là một nền tảng tiềm năng, nhưng nó cần phải thay đổi để đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của Gen Z. Các nhà bán hàng cũng cần phải tư duy lại về chiến lược kinh doanh của mình.
Theo tớ, tương lai sẽ thuộc về những nền tảng và những người bán hàng nào biết lắng nghe, thấu hiểu và phục vụ Gen Z một cách tốt nhất.
Còn cậu, cậu nghĩ sao về vấn đề này? Chia sẻ với tớ nhé!
Lời Kết: Cuộc Chiến Vẫn Còn Tiếp Diễn
Tớ nghĩ, cuộc chiến giành lấy “ví tiền” của Gen Z vẫn còn tiếp diễn. Sẽ còn nhiều thay đổi và bất ngờ phía trước. Nhưng một điều chắc chắn là, những ai hiểu rõ Gen Z nhất sẽ là người chiến thắng cuối cùng.
Vậy nên, chúng ta, những người làm marketing, cần phải luôn luôn học hỏi, cập nhật và sáng tạo. Chứ nếu cứ mãi “ngủ quên trên chiến thắng”, thì sẽ bị bỏ lại phía sau đấy!
Thôi, tớ lan man hơi nhiều rồi. Hẹn cậu một ngày gần nhất, mình lại ngồi cà phê, “tám” chuyện tiếp nhé!
